Ответы на частозадаваемые вопросы

Нас часто спрашивают про складные массажные столы серии "Мастер";

• Почему в вашем магазине, в принципе, аналогичный товар стоит на порядок меньше, чем во многих других интернет-магазинах?

  Дело в том, что мы предлагаем товар собственного производства, поэтому в нашем магазине массажные столы и аксессуары предлагается по минимальной цене. И к тому же, у нашей компании развита дистрибьюторская сеть.

• Некоторые модели столов стоят значительно меньше, чем другие, аналогичные с виду – это потому что они хуже по качеству?

  Все модели отличаются друг от друга размером, типом используемого материала, сложностью изготовления, согласно калькуляции затрат определяется стоимость конечного изделия. Если какая-то модель стола меньше, то это означает лишь то, что она либо более проста в изготовлении, либо на ее изготовление затрачивается меньше сырья. Кроме того, на абсолютно все модели массажных столов действует гарантия, и мы отвечаем за качество нашей продукции.

• Я работаю на фирме, и мы хотели бы купить у вас оборудование. Можно ли осуществить безналичный платеж?

  Да, конечно. Мы принимаем как наличные, так и безналичные платежи, а также яndex-деньги и Webmany.

• Нужна ли какая-нибудь предоплата, если я хочу купить у вас массажный стол или другой товар?

  Если Вы находитесь (или будете забирать товар) в Москве, ближайшем подмосковье или в регионах, где есть региональные представительства компании GoodStol, то Вы можете заказать курьерскую доставку и рассчитаться при получении Вашего заказа.
  Региональным клиентам (где нет представительств) необходимо заказать товар через интернет-магазин (или по телефону). После этого Вам будет выставлен счет на оплату, который Вы сможете оплатить в любом банке в течение 5-ти дней. Когда денежные средства поступят нам на счет, мы, согласно листу ожидания, отправим Вам Ваш заказ через транспортную компанию.

• Если я откажусь от товара, нужно ли мне за что-нибудь платить?

  В случае если товар Вам доставлен, и он надлежащего качества (исправен), то Вы оплачиваете полную стоимость доставки.
  Если же Вы заблаговременно сообщили об отказе или товар ненадлежащего качества, то оплачивать ничего не нужно.

• У вас на сайте есть надпись «3-d массажный стол». Что это такое?

  3-d модель стола это виртуальная объемная модель массажного стола, которую Вы можете просмотреть при помощи любого браузера (программы для просмотра интернет-страниц).
  Презентация во flash формате и для ее просмотра Вам может понадобиться adobe flash player (перейдите по ссылке, чтобы скачать).

• Чем отличаются модели "Интегрум Мастер" и "Эльба Мастер" от остальных?

  В "Интегрум Мастер" и "Эльба Мастер" использован качественно иной обивочный материал (кожзаменитель максимально приближен к натуральной коже), ППУ 5 см, он имеет более презентабельный вид и стоит несколько дороже. При этом по качеству и сроку эксплуатации менее дорогие модели массажных столов ни в чем им не уступают. Как и на все массажные столы, на "Интегрум Мастер" и "Эльба Мастер" дается трехлетняя гарантия.

• Почему для некоторых моделей массажных столов максимально допустимая нагрузка составляет 200кг, а для некоторых 240кг, они ведь сделаны из одинакового материала?

  Это связано с тем, что различные модели массажных столов отличаются размерами. При подсчете максимально допустимой нагрузки учитывается давление на квадратный сантиметр поверхности, отсюда и берутся "лишние 40 килограммов" допустимой нагрузки.

• Почему некоторые комплекты массажных столов могут быть приобретены только в Москве?

  Это справедливо только для комбинированных массажных столов (серия "new"), и связано это с тем, что преимущество этой серии массажных столов заключается в цветовом исполнении, т.к. они легче вписываются в интерьер. Дело в том, что мы не можем ко всем заказчикам прикреплять определенный цвет или комбинацию цветов, как правило товар выбирается из того, что у нас есть в наличии. А если очень важен цвет изделия, то заказ переносится в лист ожидания, и заказчик уведомляется о наличии заказанного им товара.

• Я проживаю в городе Н, могу ли я купить массажный стол "Интегрум Мастер" и "Эльба Мастер" (серии "new")?

  Да, Вы можете это сделать, если Вы будете заказывать массажный стол по телефону, и необходимая модель массажного стола у нас будет в наличии.

• Можно ли забрать товар самовывозом в Москве?

  Да, конечно, более того, Вы можете просто подъехать к нам, где Вам продемонстрируют модели массажных столов и объяснят в чем их отличие.
  Наш офис находится по адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды, дом 10к1; отдельный вход со внешнего двора между 2 и 3 подъездами. Второй адрес: г. Москва ул. Лобачека дом 11 стр. 2  Склад: г. Москва ул. Донецкая дом 39

• Если ли у вас магазин или место, куда можно подъехать, чтобы своими глазами увидеть модели массажных столов в Москве?

  
  Наш офис находится по адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды, дом 10к1; отдельный вход со стороны внешнего двора между 2 и 3 подъездами.
  Более того, Вы можете приобрести массажные столы у наших официальных представителей или дистрибьюторов. Список представительств компании GoodStol.

• Почему доставка в регионы осуществляется через транспортную компанию ПЭК и Автотрейдинг, и почему именно через нее?

  Дело в том, что мы очень давно сотрудничаем именно с этой компанией и мы можем с уверенностью говорить о том, что заказчик получит товар в срок и в надлежащем качестве. При этом мы пользуемся услугами транспортной компании в целях сокращения времени ожидания заказа региональных заказчиков.

• Срок отгрузки товара может достигать 2.5 недель, это так долго! Я не хочу столько ждать, можно ли что-нибудь сделать?

  Поставка товара осуществляется два раза в неделю, отгрузка в регионы также два раза (обычно во вторник или пятницу). Следует учесть, что необходимой Вам модели массажного стола на момент заказа может не быть в наличии (или может быть большая очередь ожидания), отсюда и возможен такой период ожидания. В случае же, если в момент заказа, необходимый товар есть в наличии, то он будет отправлен Вам в ближайший день отгрузки.

• Оператор по телефону сообщил, что данной модели стола нет в наличии и будет она только через 5 дней. На сайте же информация о том, что данной модели массажного стола нет, не указана. Почему?

  Дело в том, что мы информируем об отсутствии товара на сайте в том случае, если его не будет в начилии в течение месяца или более. В нашем случае (5 дней) это период меджу поставками и отгрузками 1-2 партий товара. Бывают случаи, что необходимую Вам модель массажного стола, уже кто-то заказал.

• Ура! Заказ сделан! Как мне теперь узнать о его статусе? А когда массажный стол будет доставлен в мой город, как я смогу его получить?

  После осуществления заказа, Вам на почту приходит уведомление, в котором указан номер заказа. Чтобы узнать статус заказа, Вы можете написать нам на e-mail, связаться по ICQ или телефону, которые можно узнать на странице контактов нашего сайта. После того, как заказ будет отправлен, Вам на почту (или мобильный телефон) отсылается сообщение с номером накладной, по которому Вы можете отслеживать местонахождение заказа (на сайте транспортной компании), а также получить свой заказ по прибытию его в местоназначение.

• Сообщит ли не кто-нибудь о том, что товар доставлен?

  Да, конечно. Если вы заказывали доставку до города, где нет нашего представительства, то с вами свяжутся представители транспортной компании, осуществляющие доставку. В ином случае, с Вами свяжутся наши представители и спросят об удобном времени доставки заказа на дом или возможном времени самовывоза.

• Я проживаю в городе Н, могу ли я заказать доставку на дом?

  
  ДА! Теперь житель любого города может заказать доставку на дом! Стоит эта услуга около 300 рублей.

• Я проживаю в городе Н, как я смогу оплатить заказ? Можно ли оплатить заказ при получении?

  Заказ при получении можно осуществить лишь в том случае, если Вы заказали курьерскую доставку в городах, где есть наши представительства.

• Какие гарантии Вы можете дать относительно того, что заказ будет доставлен?

  Гарантией может быть то, что мы работаем не первый день и дорожим своей репутацией, наше имя достаточно известно, а в интернете Вы можете найти отзывы о нашей работе.
  Кроме этого, Вы можете уточнить информацию о нас у транспортной компании ПЭК или Автотрейдинг, через которые мы осуществляем 90%  наших перевозок.

• Как мне заказать массажный стол?

  Чтобы заказать массажный стол или совершить любую другую покупку, перейдите в каталог продукции или в целевой раздел. Найдите необходимый товар, затем нажмите кнопку "купить" (под изображением товара), после этого перейдите в раздел "корзина" (он находится в верхнем правом углу). Чтобы узнать подробнее о процедуре заказа массажного стола, перейдите в по ссылке.
  В случае же, если у вас возникают трудности с заказом через интернте-магазин, Вы можете заказать товар по телефону или ICQ.

• Даете ли Вы какую-либо гарантию на свою продукцию?

  Безусловно. Гарантия на любую модель массажного стола составляет 2 года. В настоящее время проводится акция, и гарантийный срок составляет 3 года! Чем отличаются массажные валики от массажных валиков "pro"?
• При изготовлении массажных валиков "pro" используется цельный наполнитель (поролон), в отличие от обычных массажных валиков. Подробности Вы можете, если перейдете в раздел массажных валиков каталога товаров.

• Я читал, что есть массажные столы, высота которых может регулироваться, есть ли у Вас такие модели?

  Да. Все модели наших складных массажных столов делятся на 3 большие категории: "Standart Master", "Hard Master", "Интегрум Мастер", "Эльба Мастер". При этом массажные столы серии "Hard Master" и "Интегрум Мастер" оборудованы механизмом регулировки высоты ножек массажного стола, а высота ножек массажных столов "Standart Master" и "Эльба Мастер' составляет 75 сантиметров.

• У меня в городе Н есть торговое помещение (под массажный салон или салон красоты), могу ли я стать Вашим представителем?

  Да, можете. Следует учесть, что кроме торгового помещения должно быть желание развиваться и стремление идти вперед. Для получения подробной информации, Вы можете перейти в раздел региональных представительств или связаться с отделом регионального развития по телефонам (495) 643-70-88; (495)9990774.

• Для своей сети клиник / салонов требуется закупить партию массажных столов, а так же мы нацелены на долгосрочное сотрудничество в плане поставок аксессуаров, можете ли Вы предложить особенные условия?

  Разумеется, для оптовых покупателей действует система скидок. При этом существует два вида скидок: накопительная и разовая. Подробности Вы можете узнать в разделе акции и скидки, а также по телефону у наших менеджеров.

• Могу ли я просто так подъехать к вам в офис и забрать товар?

  Для того, чтобы забрать товар самовывозом, лучше сделать предварительный заказ по телефону, чтобы мы могли зарезервировать за Вами нужную модель массажного стола. В случае, если ее не будет в наличии, менеджеры компании внесут Вас в лист ожидания, и по наличии необходимого товара, свяжутся с Вами.

• Что подразумевается под трехлетней гарантией на продукцию?

  Гарантия дается на все механические и подвижные части массажного стола. Учтите, что гарантия НЕ ДАЕТСЯ на обивочный материал. То есть, если в течение гарантийного срока что-либо случится с механизмом массажного стола, то мы заменим или отремонтируем Ваше изделие, в случае же, если Вы поцарапаете / порежете / прожжете поверхность массажного стола, это не будет являться гарантийным случаем.

• Обивка массажного стола порвалась, что мне делать?

  Во-первых, не расстраивайтесь и не переживайте. Если массажный стол был приобретен у нас, то мы сможем отреставрировать его (подробности в разделе сервис и прокат). Если же массажный стол не нашего производства, то и в этом случае Вы можете обратиться к нам. Мы сможем починить Ваш неисправный массажный стол, а кроме этого, Мы можем обменять Ваш старый или поврежденный массажный стол на новый нашего производства! А на новый массажный стол, действует гарантия!
  Пусть у этой услуги есть определенная цена, но это обойдется ГОРАЗДО дешевле, чем покупка нового массажного стола (подробности в разделе сервис и прокат).

• Проводятся ли у Вас какие-нибудь акции и распродажи? Как мне о них узнать?

  Да, мы периодически проводим акции, о них Вы можете узнать, посещая наш сайт. Обо всех распродажах и акциях мы анонсируем на главной странице, а также в разделе новостей. Следите за информацией!

© GoodStol, 2011 год. Вся информация предоставлена в ознакомительных целях.
Копирование информации ЗАПРЕЩЕНО.